一、招標條件

　　本廣東省廣播電視網絡股份有限公司2025至2026年客服10099話務外包項目已由項目審批/核準/備案機關批準，項目資金來源為自籌資金908.50萬元，采購人為廣東省廣播電視網絡股份有限公司。本項目已具備招標條件，現招標方式為公開招標。

　　二、項目概況和招標范圍

　　2.1  項目概況：

　　2.2 服務期：合同簽訂之日起1年內有效或達到本項目預算（中標人結算金額合計達到908.5萬元）為止，以先到者為準。

　　2.3 最高采購金額：908.50萬元（含稅）。

　　2.4 中標人數量要求：2 家。如本項目在招標文件購買截止時間前購買招標文件的潛在投標人數量不足4家的或通過初步評審的投標人不足4家的，該項目招標失敗。

　　2.5 招標方式：公開招標。

　　三、投標人資格要求

　　（1）投標人必須是具有獨立承擔民事責任能力的在中華人民共和國境內注冊的法人或其他組織，并提供有效的營業執照或法人登記證書復印件。如為獨立法人設立的分支機構參加投標，投標人需提供獨立法人出具的唯一投標授權書，授權書需明確投標人的權限范圍，并提交獨立法人有效的營業執照或法人登記證書復印件。

　　（2）投標人須具備有效期內的工信部或廣東省通信管理局頒發的增值電信業務經營許可證，業務覆蓋范圍須覆蓋廣東，業務種類須包含“國內呼叫中心業務”。提供證書原件掃描件并加蓋公章。

　　（3）本次采購不接受分包、轉包。 一經查實存在分包、轉包等違約的情況，直接視為違約責任和主動放棄項目，投標人賠償采購人一切責任。

　　（4）投標人須具備【2021】年【1】月【1】日以來至少【1】個同類項目業績案例。提供合同或訂單關鍵頁復印件，關鍵頁須清晰可見簽訂時間、服務內容、甲乙雙方蓋章等內容。合同或訂單簽訂時間應為自【2021】年【1】月【1】日以來。同類項目指【熱線服務類、線上客服類項目】。

　　四、招標文件的獲取

　　獲取時間：從2025年2月26日08時30分到2025年3月3日17時00分

　　獲取方式：

　　1.登錄“誠 E 招電子采購交易平臺”（網址：www.chengezhao.com）下載電子招標文件。 操作若有疑問，可致電客服熱線：020-89524219。服務時間 8:30-17:30（工作日）。

　　2.招標文件售價：售價 500 元人民幣（售后不退）。支付方式（三選一）：①網上支付（微信/支付寶掃碼）、②電匯（開戶名稱：公誠管理咨詢有限公司；開戶行：中信銀行廣州花園支行；賬號：3110910037672503484，須上傳匯款憑證）、③錢包支付（點擊“錢包管理”，充值后即可支付）。支付完成后請及時下載招標文件。

　　3.如無按上述要求獲取招標文件的投標人，采購人/招標代理機構將不接收該投標人所遞交的投標文件。

　　五、投標文件的遞交

　　遞交截止時間：2025年3月18日 09 時 30 分

　　遞交方式：廣州市天河區天河北路 423 號遠暉商廈6樓6號會議室，本項目接受紙質遞交或郵寄遞交，逾期送達的或者未送達指定地點的投標文件，采購人不予受理。

　　六、開標時間及地點

　　開標時間：2025年3月18日 09 時 30 分

　　開標地點：廣州市天河區天河北路 423 號遠暉商廈6樓6號會議室

　　七、其他

　　7.1 發布公告的媒介

　　本次招標公告在中國招投標公共服務平臺（//www.cebpubservice.com）、廣東省文化公共資源服務平臺（//www.cnscee.com）、廣東省廣播電視網絡股份有限公司官方網站（//www.gcable.tv）以及誠 E 招電子采購交易平臺（www.chengezhao.com）上發布，其他媒體轉載無效。

　　7.2 免責聲明：

　　“誠 E 招電子采購交易平臺”（網址：//www.chengezhao.com）為本項目獲取文件的唯一渠道，其他平臺的獲取及支付均屬無效。

　　八、監督部門

　　本招標項目的監督部門為廣東省廣播電視網絡股份有限公司紀檢監察室。

　　九、聯系方式

　　招 標 人：廣東省廣播電視網絡股份有限公司

　　地 址：廣州市天河區珠江西路 17 號廣晟國際大廈 35 層

　　聯 系 人：申先生

　　招標代理機構：公誠管理咨詢有限公司

　　地 址： 廣州市天河北路 423 號遠暉商廈 8 樓

　　聯 系 人： 陳瓊、巫克純 

　　電 話： 13922328156

　　電子郵件： chenqiong@gcbidding.com

　　廣東省廣播電視網絡股份有限公司

　　公誠管理咨詢有限公司

　　2025年2月25日