在廣東有線，“人人講服務”絕非一句空洞的口號，而是每一位員工實實在在的行動準則。他們深知，高質量的服務是推動公司高質量發展的核心動力，只要哪里有用戶的需求，他們就毫不猶豫地奔向哪里，為用戶迅速解決各種網絡問題。

　　正值三伏天，高溫炙烤的午后，當大多數人都在尋覓清涼之處躲避酷熱時，廣東有線的員工們卻堅守在服務的第一線，為用戶處理光纖入戶的問題，那被曬得黝黑的膚色，無聲地訴說著整個暑期他們在一線奔波的辛勤付出。

　　“兒女皆忙，唯有電視陪伴”，是如今很多老年人的生活狀況。在珠海斗門分公司斗蓮網格的一線工作人員趙彬強，勤勤懇懇、兢兢業業地守護了超過兩千位“銀發一族”，讓電視前的老友不再孤單守望。

　　考慮到日常老人兒女不在身邊，老人打客服熱線不熟練、自助排障操作不便等問題，他加強了與用戶的多面對接：只要有時間，就會去小區巡視，與小區住戶聊天，主動詢問老人是否有電視方面的服務需求，碰到老人日常生活需要幫忙搭把手的，也毫不猶豫地伸出援手。日積月累下，他已經塑造起了個人名片：只要用戶有廣電電視或網絡需求，都會第一時間想到他、推薦他。面對用戶，他始終保有一顆真心，快速響應用戶需求，第一時間反饋用戶，細心、溫暖而周到，用真誠換來用戶的信任。

　　近期，肇慶廣電網絡開展了一次大型全員練兵活動。黨委班子帶頭，強化服務，推動黨建與經營融合；黨員干部沖鋒在前，提升服務質量，懷集、鼎湖分公司根據實際開展特色服務，獲用戶認可；各經營網格提前謀劃，預熱活動，多種業務協同推廣；全員加強值班值守，確保安全播出和生產。全體員工拼搏奮進，組織多場地推促銷，黨員深入基層，各線員工勇爭先鋒，各線條崗位積極響應，黨員干部發揮模范作用，展現出廣電人拼搏向上的精神風貌。

　　隨著數字化轉型的加速推進，政企市場成為各大運營商的必爭之地。今年以來，潮州廣電網絡在潮州分公司黨委書記、總經理的指導下，積極與省委網信辦駐鎮幫鎮扶村工作隊和楓樹員村溝通，并建立良好的合作關系，推動楓樹員村智慧廣電信息化建設項目的建設。

　　楓樹員村智慧廣電信息化建設項目聚焦農民老百姓的生活需要，以服務基層黨委政府中心工作為宗旨，以挖掘、提煉地方特色的“大中小”多屏互動為抓手，全面參與百千萬工程數字治理、鄉村文化振興、法律公共服務等領域建設，大大提升了居民百姓的參與感、獲得感和幸福感。

　　韶關廣電網絡領導班子一直以用戶需求為出發點，傾聽用戶的聲音，了解用戶的訴求。近日，韶關分公司總經理黃憶深入湞江網格地推現場，以實際行動展現了對一線工作的深切關懷與高度重視，以身作則，率先垂范，帶領一線員工與客戶進行深入的溝通交流，了解客戶需求，進行個性化精準營銷。網格人員以高度的敬業精神堅守崗位，加班加點為客戶辦理業務，展現了非凡的職業素養與責任擔當。夜幕降臨，卻絲毫沒有減緩他們為群眾服務的腳步，每一項業務的成功辦理，都是他們不畏酷暑、辛勤工作的見證。這份堅持，不僅為客戶送去了便捷與溫暖，更彰顯了網格團隊“以客戶為中心”的服務宗旨。